Planering & utbildare
Ett kursupplägg och en föreslagen kompetens att granska, utifrån kursmål, nivå och gruppens förutsättningar.
Utbildare & kursleverans
Välj en kursdel eller hela genomförandet. Här ser ni möjliga leveranser, ansvar och exempel på underlag.
Leveranser
Undervisning & material
Genomgångar, praktiska övningar och material som stödjer samma kursmål. Digitalt, på plats eller i kombination.
Examination & återkoppling
Uppgifter, bedömningsunderlag och kursuppföljning enligt överenskommen ansvarsfördelning.
Kursmiljö och digitalt stöd
Vi kan samla material, instruktioner och uppföljning i er befintliga lärmiljö eller ett överenskommet upplägg. Systemåtkomst, behörigheter, introduktion och informationshantering planeras före start.
Ansvar och förutsättningar
- Kezle tar fram och genomför de avtalade kursdelarna samt dokumenterar leveransen.
- Ni tillhandahåller fastställd kursplan, förutsättningar, systemåtkomst och ansvariga beslutsfattare.
- Examination, betyg och godkännande hanteras enligt fastställd kursplan, ansvarsfördelning och anordnarens rutiner.
Arbetsunderlag
Se exempel på arbetsunderlag5 dokument · illustrativa exempel
Utbildare & kursleverans / ArbetsunderlagExempelunderlag · inga kunduppgifter
Kursmål & målmatris
01 · Kursplanering
Illustrativ kursdel: Kommunikation i arbetslivet. Tre undervisningspass à tre timmar samt självständigt arbete. Omfattning och mål är exempel, inte en fastställd YH-kursplan.
- 01
Kursmål
Skilja observation från tolkning i en arbetssituation.
- 02
Undervisning & träning
Pass 2: jämförelse av två tolkningar och alternativa förklaringar.
- 03
Kunskapskontroll
Analys med observationer, osäkerhet och minst en alternativ tolkning.
| Mål | Undervisning och träning | Kunskapskontroll |
|---|---|---|
| M1 · Skilja verbala, paraverbala och icke-verbala signaler åt. | Pass 1: genomgång, begreppskort och sortering av signaler. | Individuell analys där varje signal namnges och motiveras. |
| M2 · Skilja observation från tolkning i en arbetssituation. | Pass 2: jämförelse av två tolkningar och alternativa förklaringar. | Analys med observationer, osäkerhet och minst en alternativ tolkning. |
| M3 · Formulera och motivera ett professionellt bemötande. | Pass 3: rollspel, öppen följdfråga och återkoppling. | Muntligt samtal med individuell motivering och följdfrågor. |
Förkunskaper: deltagaren kan läsa en kort svensk arbetssituation. Språkligt stöd planeras vid behov.
Granskning: ämnesansvarig och pedagogiskt ansvarig. Kundens behöriga funktion fastställer mål och examination före genomförande.
Lektionsupplägg & material
02 · Genomförande
Samma tre mål följer med från kursplaneringen. Material och aktiviteter bygger på kommunikationsmomentet som går att prova på sidan.
| Pass | Upplägg, 180 minuter inklusive pauser | Material och uppföljning |
|---|---|---|
| 1 · Förstå signalerna | 20 min förkunskaper · 35 min genomgång · 15 min paus · 45 min signalövning · 15 min paus · 30 min pararbete · 20 min kontroll. | Text, film, presentation och begreppskort. Avslutande fråga mot M1. |
| 2 · Pröva tolkningen | 20 min repetition · 35 min jämförelse · 15 min paus · 45 min analys · 15 min paus · 30 min återkoppling · 20 min bearbetning. | Två tolkningar av samma samtal. Egen analys mot M2. |
| 3 · Tillämpa i samtal | 20 min målgenomgång · 35 min demonstration · 15 min paus · 45 min rollspel · 15 min paus · 30 min individuell motivering · 20 min nästa steg. | Rollinstruktion och observationsstöd. Förberedelse inför kontroll av M3. |
Lärarstöd: förklara skillnaden mellan det som hörs eller syns och det som antas. Undvik att tolka en signal som säkert bevis på en känsla.
Självständigt arbete: repetera begreppen, analysera en ny situation och förbered en motiverad följdfråga.
Uppgift & bedömningsmatris
03 · Examination
Uppgift: En kollega säger ”det är lugnt” med spänt tonfall och bortvänd blick. Identifiera signalerna, skilj observation från tolkning och formulera en öppen fråga. Motivera ditt val.
| Mål | Underlag som efterfrågas | Återkoppling om underlag saknas |
|---|---|---|
| M1 · Identifiera | Orden, tonfallet och blicken kopplas till rätt kommunikationslager med en begriplig förklaring. | Be deltagaren skilja orden från hur de sägs och från det synliga beteendet. |
| M2 · Analysera | Observationer anges separat från tolkningar. Minst en alternativ förklaring visar osäkerheten. | Be deltagaren beskriva vad som faktiskt observerats innan en slutsats dras. |
| M3 · Tillämpa | En öppen fråga och ett motiverat bemötande ger kollegan utrymme att förklara. | Be deltagaren omformulera antagandet till en fråga och motivera varför den hjälper. |
Exempelmatrisen anger inga formella betygsgränser. Dessa ska följa den fastställda kursplanen.
Omprov: ny arbetssituation med motsvarande mål och jämförbara krav. Hjälpmedel och genomförandeform beslutas i förväg.
Kursrapport & nästa steg
04 · Uppföljning
Rapportmall för samma kursdel. Inga studentresultat är införda. Fyll rapporten med faktiskt underlag efter genomförandet.
| Del | Vad rapporten ska redovisa | Ansvar / beslut |
|---|---|---|
| Måltäckning | Genomförda pass och bedömningsunderlag för M1–M3. Markera saknat underlag. | Kursansvarig sammanställer; utsedd bedömare bedömer. |
| Resultat och fullföljande | Antal deltagare, bedömda prestationer, kompletteringar och avbrott med period och definition. | Utbildningsledning granskar. |
| Upplevelse | Svarsfrekvens, frågeområden och teman från kursutvärderingen. | Skilj upplevelse från visad kunskap. |
| Förbättring | Observation → möjlig förklaring → beslutad åtgärd → datum för uppföljning. | Varje åtgärd får ansvarig och beslutspunkt. |
Rapporten kompletteras med ändringslogg och överlämning till nästa kursomgång.
Effekt får beskrivas först när uppföljningsunderlaget finns och dess begränsningar framgår.
System, format & införande
Mall · Leveransförutsättningar
Bestäm arbetssättet före införande. Tabellen skiljer dokumentleverans från åtkomst i en befintlig miljö och från teknisk integration.
| Upplägg | Vad som avtalas | Vad som verifieras |
|---|---|---|
| Filöverlämning | Format, versioner, tillgänglighet och mottagare. | Öppning, läsbarhet och användningsrätt i kundens miljö. |
| Arbete i skolans system | Uppgifter, behörigheter och ansvar för registrering. | Faktisk åtkomst, instruktioner och återkallande vid avslut. |
| Teknisk anslutning | Dataflöde, ändamål, kostnad, ägare och felhantering. | Tekniskt stöd, säkerhetskrav och testad anslutning före drift. |
| Introduktion och support | Startsteg, kontaktväg, tider och eskalering. | Att varje målgrupp vet var hjälp finns. |
Den lokala versionens exempel kan laddas ned som text och skrivas ut. Det är inte ett löfte om generell systemexport.
En teknisk anslutning offereras och driftsätts separat.